核心定位：最懂產業的人工智能應用平臺

核心產品與技術能力

1.?言犀大模型：產業場景深度適配的 “智能大腦”

• 數據優勢：融合通用互聯網數據與京東數智供應鏈核心數據（如商品圖譜、用戶行為、物流履約等），構建萬億級參數模型，精準理解產業邏輯（如零售促銷策略、金融風控規則、政務服務流程）。
• 三步走產業落地路徑：
  ①?場景定義：針對金融客服、政務咨詢、電商導購等高頻場景，提煉專業知識庫（如金融產品庫、政務政策庫）；
  ②?模型精調：通過行業數據持續訓練，優化垂直領域問答準確率（如金融產品費率計算、政務辦事材料審核）；
  ③?動態迭代：結合實時反饋數據，自動更新模型策略（如促銷活動期間智能調整客服應答話術）。
• 安全保障：通過聯邦學習、數據加密等技術，確保企業敏感數據 “可用不可見”，滿足金融、政務等行業高合規要求。

2.?言犀 AI 開發計算平臺：低門檻的大模型開發引擎

• 全鏈路工具鏈：覆蓋數據標注（支持文本、語音、圖像多模態數據）、模型訓練（提供預訓練底座與分布式計算資源）、部署上線（支持私有化、云端、邊緣端多形態部署），將大模型開發周期從 “月級” 縮短至 “周級”。
• 行業組件庫：內置零售客服、金融反欺詐、政務咨詢等領域的標準化 API 接口，企業可通過 “拖拉拽” 式操作快速搭建專屬智能系統（如銀行智能客服、電商智能導購機器人）。

3.?言犀多模態數字人：虛實融合的智能交互載體

• 技術亮點：
  • 高精度形象生成：支持自定義虛擬形象（面容、服飾、肢體動作），實現 “企業 IP 數字人” 專屬定制（如銀行虛擬理財顧問、品牌虛擬主播）；
  • 智能內容生產：基于大模型自動生成口播腳本、營銷文案，結合語音合成與唇形同步技術，實現 7×24 小時自動直播、實時客服問答；
  • 多模態交互：支持語音、文字、手勢等多維度互動（如直播中識別用戶評論關鍵詞并觸發預設應答），提升用戶參與感。
• 典型應用：
  • 零售場景：數字人主播全天候直播帶貨，實時講解商品賣點、回復促銷咨詢；
  • 金融場景：虛擬客服在線解答理財產品疑問，引導用戶完成風險測評與購買流程。

4.?京小智：全場景智能服務與營銷平臺

• 服務 B 端與 C 端的雙引擎：
  • 企業服務：為電商商家提供智能客服（售前咨詢、售后退換貨處理）、智能工單（自動分類、優先級排序、跨系統流轉），客服效率提升 60%+，響應時效從 “分鐘級” 壓縮至 “秒級”；
  • 用戶營銷：基于用戶畫像生成個性化推薦話術，通過短信、APP 推送等渠道精準觸達（如 “老客戶專屬優惠券提醒”“會員生日福利通知”），營銷轉化率提升 30%+。
• 全鏈路覆蓋：支持從 “流量咨詢→訂單轉化→售后服務→復購喚醒” 的閉環管理，尤其適配電商大促、金融產品推廣等高頻咨詢場景。

5.?智能外呼與政務熱線：高效的公共服務連接器

• 智能外呼：
  • 會員管理：自動外呼完成用戶回訪、活動通知（如 “新品上架提醒”“積分到期兌換”），替代人工完成重復性溝通，成本降低 80%；
  • 場景化話術：支持金融催收（合規話術自動生成）、滿意度調查（實時記錄用戶反饋并生成分析報告）等細分場景。
• 京東智能政務熱線：
  • 政務服務升級：通過 AI 語音識別、意圖分類技術，自動解答社保查詢、政策解讀等高頻問題，工單處理效率提升 50%；
  • 數據驅動優化：分析用戶咨詢熱點，輔助政府部門發現服務盲區（如 “某類辦事流程咨詢量激增，推動流程簡化”）。

核心優勢：技術深度與產業理解的雙重壁壘

1. 場景原生技術：所有產品均基于京東零售、物流等真實業務場景打磨（如客服系統每天處理百萬級電商咨詢），技術成熟度與落地適配性遠超通用型 AI 工具。
2. 數智供應鏈賦能：打通商品、庫存、物流等底層數據，實現 “服務 – 營銷 – 履約” 全鏈路協同（如客服解答時同步顯示商品庫存狀態，智能外呼可直接觸發物流售后流程）。
3. 端到端交付能力：從底層模型訓練到硬件終端部署（如智能客服機器人、政務服務終端機），提供 “技術 + 運營 + 維護” 一體化服務，降低企業數字化轉型門檻。

行業應用：全領域智能化升級實踐

• 零售與電商：數字人直播帶貨、智能客服提升購物體驗，大模型優化商品推薦算法，實現 “人、貨、場” 精準匹配；
• 金融與保險：虛擬理財顧問 7×24 小時在線，智能外呼完成合規催收，大模型風控系統實時識別交易風險；
• 政務與公共服務：智能政務熱線分流人工壓力，數字人講解員普及政策知識，AI 分析輔助政府決策科學化。

價值主張：讓智能服務更懂產業，讓產業升級更簡單

• 效率突破：替代 80% 以上重復性工作，釋放人力聚焦高價值決策；
• 體驗升級：7×24 小時即時響應、個性化交互，提升用戶滿意度；
• 成本可控：標準化產品降低技術投入，按需付費模式適配不同規模客戶。