飛豬旅行是阿里巴巴集團旗下的綜合性旅游服務(wù)平臺，提供從機票、酒店到度假產(chǎn)品的全方位預(yù)訂服務(wù)。飛豬通過整合航空公司、酒店、旅行社和其他旅游服務(wù)提供者的資源，為用戶提供一站式的旅游購買和服務(wù)體驗。
飛豬旅行官網(wǎng)網(wǎng)址：https://www.fliggy.com
飛豬旅行以?“讓旅行更簡單、更自由”?為使命，通過?“內(nèi)容 + 交易 + 服務(wù)”?三位一體模式，整合阿里巴巴集團的?支付生態(tài)（支付寶）、數(shù)據(jù)中臺、云計算能力，構(gòu)建覆蓋?“行前決策 — 行中體驗 — 行后分享”?的全鏈路數(shù)字化解決方案。其核心價值在于：
- 技術(shù)普惠：將復(fù)雜的旅行決策流程轉(zhuǎn)化為 “一鍵式” 智能服務(wù)，例如通過 AI 行程助手 3 秒生成個性化行程方案。
- 資源整合：依托阿里經(jīng)濟體龐大的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，連接全球?100 萬家酒店、300 + 航空公司、50 萬條度假線路，并與茅臺、喜茶等品牌跨界合作，推出 “茅臺酒店 + 飛天茅臺”“茶旅主題店” 等創(chuàng)新產(chǎn)品。
- 用戶黏性：通過 “飛豬會員體系”（覆蓋 3.2 億用戶）和 “里程積分系統(tǒng)”，實現(xiàn)機票、酒店、租車等權(quán)益的跨場景通兌，例如螞蟻積分可直接兌換酒店折扣券。
- 機票：
- 低價保障：聯(lián)合海南航空、新西蘭航空等推出 “拒簽全退” 服務(wù)，覆蓋歐美、大洋洲航線，用戶若遭使館拒簽可全額退款。
- 智能推薦：基于用戶歷史偏好和實時價格波動，提供 “中轉(zhuǎn)航班省心退改”“特價機票訂閱” 等功能，例如 2023 年雙 11 期間隨心飛產(chǎn)品銷量超 10 萬件。
- 酒店：
- 非標(biāo)住宿：整合小豬民宿、木鳥短租等平臺資源，提供 80 萬套民宿房源，其中鄉(xiāng)村民宿占比 30%，并推出 “菲住會員買貴必賠” 服務(wù)。
- 高星酒店：與萬豪、雅高等國際品牌深度合作，2023 年雙 11 期間高星酒店套餐成交額同比增長 128%，部分單品銷售額破億元。
- 自由行：
- 出境游：在泰國、日本、澳大利亞等熱門目的地，每 3 名中國游客中就有 1 人使用飛豬預(yù)訂當(dāng)?shù)赝鏄讽椖浚?023 年境外玩樂商品新增 3 萬款，市占率達(dá) 37.4%。
- 國內(nèi)游：推出 “鄉(xiāng)村旅游數(shù)字攻略”，為阿爾山、佛坪等 20 多個縣域開發(fā)手繪地圖、農(nóng)旅禮包等產(chǎn)品，通過 “一碼四端全域互通” 提升鄉(xiāng)村旅游體驗。
- 跟團游：
- 高端定制：與松贊、MSC 地中海郵輪等品牌合作，提供 “私人導(dǎo)游 + 專屬用車” 服務(wù)，2024 年履約 GMV 破億元的度假類商家數(shù)同比增長 3 倍。
- 主題線路：聯(lián)合 QQ 音樂推出 “演唱會 + 旅行” 套餐，QQ 超級會員可免費兌換演唱會門票及機票補貼。
- 簽證服務(wù)：
- 線上直連：支持泰國、柬埔寨、土耳其等?11 個國家?的電子簽在線辦理，提供 OCR 極速填表、在線自拍簽證照等功能，2022 年簽證服務(wù)人次同比增長 8.3 倍。
- 線下協(xié)同：與 VFS、TLS 等簽證中心合作，34 個國家的簽證申請可通過線下掃碼支付，實現(xiàn) “線上提交 + 線下指紋采集” 的無縫銜接。
- 本地玩樂：
- 門票預(yù)訂：覆蓋全球 5000 + 景區(qū)，支持 “掃碼入園”“快速出票”，2024 年清明假期熱門景點門票預(yù)訂量同比增長超 2 倍。
- 租車服務(wù)：與神州租車、租租車合作，提供 “24 小時取還車”“國際駕照翻譯件” 等服務(wù)，2023 年國際租車訂單量同比增長 160%。
| 特色優(yōu)勢 |
詳情解析 |
| AI 與大數(shù)據(jù) |
– 推出 “AI 行程助手”，融合 DeepSeek-R1 和通義千問大模型，可秒級生成包含路線地圖、景點關(guān)聯(lián)度分析的個性化方案，避免行程安排不合理。
– 基于 200 + 數(shù)據(jù)源（用戶行為、景區(qū)客流、天氣數(shù)據(jù)），動態(tài)生成 “旅行舒適度指數(shù)”，推薦最佳出行時間。 |
| 支付寶生態(tài) |
– 支持花唄分期、芝麻信用免押、數(shù)字人民幣支付，2023 年 7 月成為首批支持?jǐn)?shù)字人民幣的旅游平臺。
– 螞蟻積分可兌換酒店折扣、機票券，例如 10 萬積分可兌換三亞高星酒店免費住宿。 |
| 年輕用戶運營 |
– 推出 “國潮 Citywalk”“露營咖啡車” 等潮流玩法，與《蛋仔派對》聯(lián)名開展背古詩贏機票活動，吸引 Z 世代用戶。
– 通過 “蜂蜂圈” 興趣小組、直播連麥等社交功能，形成 “內(nèi)容生產(chǎn) — 流量轉(zhuǎn)化 — 社群運營” 閉環(huán)。 |
| 全球化布局 |
– 覆蓋 200 + 國家和地區(qū)，與泰國、法國、馬來西亞等旅游局戰(zhàn)略合作，推出 “中國游機票計劃”，為海外游客提供定向優(yōu)惠。
– 境外酒店直營率超 60%，例如在巴厘島、馬爾代夫設(shè)有本地服務(wù)團隊，解決語言與文化壁壘。 |
- 市場地位：
- 2023 年出境自由行市場占有率?39.4%，簽證、境外玩樂市占率分別達(dá)?56.2%?和?37.4%，穩(wěn)居行業(yè)第一。
- 雙 11 期間平臺成交額連續(xù) 3 年較疫情前增長超 20%，2023 年 14 個品牌店鋪成交額破億元，核銷率同比提升 50%。
- 社會責(zé)任：
- 參與 “鄉(xiāng)村旅游數(shù)字提升行動”，開發(fā) 20 余條縣域旅游線路，帶動貴州 “村超”、潮汕 “英歌舞” 等文化 IP 出圈。
- 推出 “安心住”“無損退改” 政策，疫情期間為商家提供 5 億元低息貸款，助力行業(yè)復(fù)蘇。
- 靈感獲取：
- 瀏覽 “目的地攻略” 板塊，查看用戶游記、短視頻，或通過 “AI 行程助手” 輸入興趣標(biāo)簽生成推薦方案。
- 智能預(yù)訂：
- 使用 “價格日歷” 對比全月機票 / 酒店價格，選擇 “拒簽全退”“免費取消” 等保障服務(wù)，一鍵下單。
- 會員權(quán)益：
- 注冊飛豬會員，通過消費積累里程，兌換酒店升級、機場貴賓廳等權(quán)益，或參與 “超級會員日” 抽獎活動。
- 售后保障：
- 24/7 客服響應(yīng)，支持 “行程不符退差價”“突發(fā)情況應(yīng)急處理”，例如臺風(fēng)天氣下的訂單免費退改。
飛豬旅行網(wǎng)以?“技術(shù) + 生態(tài)”?為雙引擎，通過阿里巴巴的支付、數(shù)據(jù)、云計算能力，重構(gòu)了旅行服務(wù)的全流程。無論是追求性價比的學(xué)生黨，還是注重體驗的高端游客，飛豬均能通過?“千人千面” 的智能推薦、全球化的資源整合、年輕化的產(chǎn)品設(shè)計，滿足多樣化的旅行需求。立即訪問官網(wǎng)或下載 APP，體驗 “一部手機搞定全球旅行” 的便捷與自由！
