一、核心定位與服務優勢

• 定位：面向中高端游客的品質旅游平臺，主打 “安全、專業、深度體驗”，年服務用戶超 200 萬人次，覆蓋全球 100 + 國家與地區，尤其擅長歐洲、日本、東南亞等熱門目的地。
• 核心優勢：
  • 央企背書：資金安全有保障（如疫情期間率先推出 “無損退訂” 政策），簽證通過率行業領先（如申根簽 98% 通過率）。
  • 全產業鏈布局：自有航空票務系統、酒店資源庫（全球合作超 5 萬家酒店）、地接團隊，降低中間成本，提供性價比產品（如 “日本京都 5 天 4 晚自由行” 含四星酒店 + 往返機票約 5999 元起）。

二、主要產品與服務板塊

1. 旅游產品分類：
   • 跟團游：
     • 經典線路：歐洲 12 國深度游、川藏線 318 國道自駕團（含專業領隊 + 無人機旅拍）。
     • 主題旅行：親子研學（如 “故宮文物修復師體驗營”）、攝影采風（冰島極光追攝團）、高端定制（私人游艇環游馬爾代夫）。
   • 自由行 / 定制游：
     • 提供 “機票 + 酒店” 自由組合，支持目的地碎片化服務（如當地包車、景點門票、特色體驗課 —— 京都和服租賃 + 茶道體驗）。
     • 定制服務：專業旅行顧問 1 對 1 設計行程，72 小時內出具方案（如 “中東 6 國 15 天文化探秘之旅”）。
   • 簽證與單項服務：
     • 覆蓋 60 + 國家簽證代辦（含美國 EVUS 更新、申根簽加急辦理），提供 “拒簽全退” 保障。
     • 附加服務：全球 WiFi 租賃（日均 15 元起）、境外保險（涵蓋新冠醫療責任）、機場貴賓廳預訂。
2. 用戶體驗優化：
   • 智能搜索：支持 “目的地 + 主題” 篩選（如 “云南?避暑”“意大利?文藝復興”），首頁推薦 “當季熱門”（如 2025 年暑期 “青海湖騎行 + 茶卡鹽湖” 親子線）。
   • 真實點評體系：每條線路附帶游客實拍圖、行程細節評分（住宿、餐飲、領隊服務），幫助用戶決策（如 “希臘圣托里尼島住宿實拍對比”）。
   • 移動端優勢：遨游網 App 提供 “行程助手” 功能，實時推送航班動態、目的地天氣、景區客流提醒，支持離線地圖下載。

三、特色亮點

• 品質保障體系：
  • “三無” 承諾：無強制購物、無隱形消費、無縮改行程，違約賠付 10% 訂單金額。
  • 24 小時管家服務：境外旅行中突發狀況（如證件遺失、醫療救助）可隨時聯系中文客服，覆蓋全球時區。
• 社會責任實踐：
  • 推出 “碳中和旅行” 產品（如北歐極光團 offset 碳排放）、“鄉村振興線路”（貴州肇興侗寨深度體驗，助力非遺傳承）。

四、適用人群

• 家庭游客：需要省心的跟團游或定制化親子行程（如 “新加坡環球影城 + 濱海灣花園 5 天 4 晚”）。
• 中高端自由行用戶：追求品質住宿與深度體驗（如瑞士雪山溫泉酒店 + 少女峰登山列車套票）。
• 企業客戶：提供 MICE（會獎旅游）服務，承接公司團建、經銷商大會（如日本東京會議 + 箱根溫泉度假套餐）。