一、平臺(tái)定位與服務(wù)對(duì)象

• 定位：
  集企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、職業(yè)技能提升、社會(huì)科普教育于一體的綜合性在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，依托中國電信技術(shù)與資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建 “數(shù)字學(xué)習(xí)共同體”。
• 服務(wù)對(duì)象：
  • 核心用戶：中國電信集團(tuán)員工（含子公司、合作伙伴），覆蓋超 50 萬內(nèi)部用戶。
  • 開放用戶：面向社會(huì)公眾、高校學(xué)生、中小企業(yè)從業(yè)者，提供通用型課程與行業(yè)解決方案。

二、核心功能與學(xué)習(xí)資源

1. 內(nèi)部培訓(xùn)體系

• 崗位定制化學(xué)習(xí)：
  • 覆蓋通信技術(shù)（5G/6G、云計(jì)算）、市場營銷、管理能力等領(lǐng)域，提供 “新員工入職訓(xùn)”“專家晉升通道課” 等系列課程。
  • 案例：為一線裝維人員開發(fā) “智慧家庭工程師實(shí)戰(zhàn)課程”，包含光纖熔接實(shí)操視頻、故障排查模擬系統(tǒng)。
• 智能學(xué)習(xí)工具：
  • 自動(dòng)掛課功能：通過 “知識(shí)中心” 插件實(shí)現(xiàn)課程自動(dòng)播放（需合規(guī)使用，僅限非實(shí)時(shí)互動(dòng)課程），適配員工碎片化學(xué)習(xí)場景。
  • 學(xué)習(xí)地圖：基于崗位能力模型生成個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑，實(shí)時(shí)追蹤進(jìn)度并推送進(jìn)階內(nèi)容。

2. 開放教育資源

• 通用技能課程：
  • 涵蓋辦公軟件（Excel/PPT）、職業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域，免費(fèi)開放 90% 基礎(chǔ)課程（如 “Python 入門 20 講”）。
  • 付費(fèi)專區(qū)提供專業(yè)認(rèn)證課程（如 PMP 項(xiàng)目管理、華為認(rèn)證），價(jià)格低于市場同類產(chǎn)品 30%。
• 行業(yè)公開課：
  • 定期邀請(qǐng)?jiān)菏俊⑿袠I(yè)領(lǐng)袖直播分享（如 “數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)”“通信技術(shù)前沿”），支持回放與筆記下載。
  • 聯(lián)合高校推出 “產(chǎn)學(xué)研融合” 專題（如與北京郵電大學(xué)合作 “5G 通信原理” 微專業(yè)）。

3. 互動(dòng)與認(rèn)證

• 學(xué)習(xí)社區(qū)：
  • 開設(shè) “技術(shù)問答”“職場交流” 板塊，員工與社會(huì)用戶可跨領(lǐng)域討論（如 “如何提升營業(yè)廳服務(wù)效率”）。
  • 發(fā)起 “學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)賽”，達(dá)標(biāo)者可獲流量券、電子書等獎(jiǎng)勵(lì)。
• 認(rèn)證體系：
  • 內(nèi)部員工完成課程可積累 “學(xué)分”，與績效考核掛鉤；社會(huì)用戶可申請(qǐng)電子結(jié)業(yè)證書（部分課程需付費(fèi)）。

三、平臺(tái)入口與使用指南

• 官網(wǎng)入口：
  • 內(nèi)部員工專用：https://www.myctu.cn（需企業(yè)賬號(hào)登錄）。
  • 社會(huì)用戶入口：https://www.mylearning.cn（支持手機(jī)號(hào) / 微信注冊(cè)）。
• 移動(dòng)端適配：
  • 下載 “中國電信網(wǎng)上大學(xué)” App，支持離線緩存、掃碼簽到（內(nèi)部培訓(xùn)場景）。
  • 微信公眾號(hào) “中國電信智慧學(xué)習(xí)平臺(tái)” 定期推送課程資訊、直播預(yù)告。
• 服務(wù)支持：
  • 熱線：400-888-9900（工作日 9:00-18:00）。
  • 在線客服：官網(wǎng) / App 內(nèi)置 “智能小翼”，可查詢課程進(jìn)度、解決技術(shù)問題。

四、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)與典型場景

• 核心優(yōu)勢(shì)：
  • 資源權(quán)威性：課程內(nèi)容由中國電信研究院、省公司專家團(tuán)隊(duì)開發(fā)，貼合行業(yè)實(shí)際需求。
  • 技術(shù)賦能：依托天翼云算力，提供 VR 實(shí)訓(xùn)（如基站運(yùn)維模擬）、AI 語音評(píng)測（客服話術(shù)訓(xùn)練）等創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。
  • 公益屬性：面向鄉(xiāng)村振興、老年人等群體開放 “數(shù)字素養(yǎng)提升” 專區(qū)，免費(fèi)提供智能手機(jī)使用、防詐騙課程。
• 典型場景：
  1. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：
     • 廣東電信新員工通過 “線上必修課 + 線下實(shí)踐” 模式，培訓(xùn)周期縮短 40%，考核通過率提升至 95%。
  2. 社會(huì)學(xué)習(xí)：
     • 某中小企業(yè)主通過 “通信成本優(yōu)化” 課程，學(xué)會(huì)利用天翼云產(chǎn)品降低 IT 支出，年成本節(jié)約超 10 萬元。
  3. 銀發(fā)教育：
     • 退休用戶通過 “智慧生活課堂” 學(xué)習(xí)健康碼申領(lǐng)、手機(jī)掛號(hào)，累計(jì)服務(wù)超 200 萬人次。

五、注意事項(xiàng)與合規(guī)提示

• 內(nèi)部功能限制：
  • “自動(dòng)掛課” 僅適用于非互動(dòng)類課程，嚴(yán)禁用于考試、實(shí)時(shí)直播等場景，違規(guī)操作將觸發(fā)賬號(hào)預(yù)警。
• 開放課程版權(quán)：
  • 免費(fèi)課程可個(gè)人學(xué)習(xí)使用，商業(yè)用途需聯(lián)系平臺(tái)獲取授權(quán)（郵箱：learning@chinatelecom.cn）。
• 隱私保護(hù)：
  • 社會(huì)用戶數(shù)據(jù)僅用于學(xué)習(xí)行為分析，中國電信承諾不向第三方泄露個(gè)人信息。

總結(jié)：數(shù)字化學(xué)習(xí)的 “通信行業(yè)標(biāo)桿”