一、核心服務體系：全鏈路成長支持

1. 課程矩陣：分層分級，精準匹配需求

• 新商啟航班（0-3 個月）
  • 核心模塊：開店注冊（含 “0 元試運營” 政策）、商品上架（主圖 / 標題優化）、客服基礎（咚咚工具使用）、流量破零（三大活動提報）。
  • 特色工具：「知了」初階計劃（5-10 分鐘短視頻 + 課后考試），配套 “新店大禮包”（2100 元資源包）。
• 操盤手成長營（3-12 個月）
  • 核心模塊：搜索推廣（品類選擇 + 關鍵詞競價）、場景營銷（大促節奏規劃）、數據驅動（商智工具實操）、客服提效（3 分鐘回復率優化）。
  • 實戰案例：拆解 JACD 箱包店 3 個月訪客增長 265% 的運營路徑。
• 品牌升級班（1 年以上）
  • 核心模塊：用戶運營（私域流量池搭建）、內容營銷（短視頻 / 直播帶貨）、供應鏈優化（京東物流入倉 5 折政策）。
  • 資源對接：京東 618 / 雙 11 大促專項輔導，店鋪星級權益（100 + 流量入口加權）。

2. 特色功能：學考練測一體化

• 運營診斷圖譜：輸入店鋪數據，生成 “商品 – 流量 – 服務” 三維診斷報告，推薦定制化課程（如 “價格星級提升”“差評率降低”）。
• 知了學習系統：
  • 連續劇式課程：支持單播放器學完系列課，自動記錄進度，適配碎片化學習。
  • 認證體系：初級客服 / 數據分析認證（含考前模擬題），證書關聯店鋪星級權益。
• 工具賦能：
  • 商智實戰課：手把手教 “實時監控全店數據”“用搜索詞分析選品”。
  • 店招管理工具：可視化配置搜索入口圖、商詳頁櫥窗，同步提供數據看板（流量環比、轉化分析）。

3. 線下生態：本地化深度賦能

• 城市訓練營：覆蓋宿遷、廣州等產業帶，開展 “爆品打造”“直播實操” 小班課（如 2020 年蘇宿電商園首期培訓，超 50 家企業參與）。
• 行業沙龍：聯合家電、家居等品類，解析 “京東超市便宜策略”“618 價格排雷指南”，對接官方活動資源。
• 政企合作：與地方政府共建電商產業園，輸出 “個體店升級企業店”“跨境電商合規” 等定制化方案（如宿遷跨境電商綜試區培訓）。

二、差異化優勢：京東生態的獨家資源

1. 政策紅利綁定：
   • 春曉計劃配套：0 元試運營（最長 90 天）、保證金減免（個體店降幅 80%）、京小貸免息（自然人首貸 7 天免息）。
   • 大促綠色通道：618 / 雙 11 專屬培訓，如 “價格標錯輿情處理”“大促客服能力強化” 直播課。
2. 數據工具閉環：
   • 課程與商智、京準通等工具深度聯動，例如 “付費推廣獲流量” 課程同步演示京準通操作界面。
   • 提供《搜推白皮書》實操指南，解析搜索排名算法邏輯。
3. 標桿案例復制：
   • 拆解 TOP 商家路徑：如 “童老師” 分享客服咨詢差評率從 15% 降至 5% 的話術模板。
   • 行業報告輸出：《2025 家電家居新商成長地圖》《休食飲品潛力商家扶持方案》。

三、訪問與學習路徑

1. 官網入口：
   • https://xue.jd.com/（PC 端）：課程分類清晰（新商 / 營銷 / 服務 / 數據），支持 “學習計劃” 自定義。
   • 京麥 APP “成長中心”：移動端同步直播、考試、診斷，適合移動辦公商家。
2. 學習節奏建議：
   • 新商：7 天完成 “開店第一課”（含入駐、發品、客服）→ 30 天掌握 “三大活動提報”→ 90 天沖刺 “流量破零”。
   • 進階商家：每月參加 2 場直播（如 “618 爆品起量”），季度完成 1 次運營診斷，年度參與 1 次線下特訓。

四、總結：京東生態的商家成長加速器